Bonusheft

Mein zahnärztliches Bonusheft hat 2009 eine Lücke.

Da wurde mir Ende 2008 das Gebiss komplett saniert, 2009 hab ich es verpeilt mal den Zahnarzt aufzusuchen und meine Patientenakte 2010 besteht auch nur aus dem Eintrag “Kontrolle, nichts gefunden”.

Jetzt ist aber ein Implantant incl. Krone fällig und wegen dem Zuschuss der Krankenkasse hab ich den rosa Zettel persönlich in der Geschäftsstelle abgegeben (ein Kunde mit leckerem Kaffee ist direkt um die Ecke, da macht man das gerne).

Der Mitarbeiter besah sich mein Bonusheft, druckste herum, “ja, da ist leider eine Lücke – wir können den Zuschuss erst ab vollen 5 Jahren geben und nach 10 Jahren gibts nochmal mehr aber da haben Sie ja auch eine Lücke – das wird nichts mit dem Zuschuss, höchstens nächstes Jahr wieder mit 5 Jahren”.

Und dann meinte er “Naja – das macht hier 15 EUR aus, ist ja auch Geld”.

Hat er recht. Aber alleine schon das sorgfältige herumtragen des Bonusheftes über 10 Jahre und dafür sorgen dass es nicht beschädigt, verloren und regelmässig abgestempelt wird kostet weitaus mehr meine Zeit als dass es die 15 EUR Wert sind.

Implantat und Krone kosten ca. 3800 EUR btw., der Zuschuss der Krankenkasse (an die ich 710 EUR per Monat zahle) ist vernachlässigbar. Eine Zusatzversicherung für sowas bringt nichts, denn die “tollen” Versicherungen zahlen grundsätzlich nur in der Höhe, wie man als Patient eingezahlt hat – was den Zweck einer Solidargemeinschaft ad absurdum führt.

Veröffentlicht unter Allgemein | Hinterlasse einen Kommentar

Die Anatomie von Opern

(nur für Fans)

anatomy_of_operas

Veröffentlicht unter Dies und das... | Hinterlasse einen Kommentar

Seltsam, aber so steht es geschrieben…

Es gibt Schilder, die sind praktisch.

Und es gibt Schilder, da würde man gerne die Geschichte dahinter kennen lernen.

do_not_feed

Veröffentlicht unter Allgemein | Hinterlasse einen Kommentar

Reparatur

Ein wichtiger Computer bei einem Kunden ist ausgefallen und muss ersetzt werden. Da der Rechner so alt nicht ist und ausserdem sehr robustes Schwermetall von HP ist, vermute ich mal was banales und sage “Packt den Computer in ein Auto und fahrt ihn zu unserem Techniker ins Labor”.

“Nein – der Computer ist alt und muss getauscht werden. Wann?”

Gute Frage… KW 33 im Jahre 2015? Sorry – über die Installation sind 2 “Kollegen” gelaufen und haben es drangegeben. Bis ich das wieder entrümpelt habe brauch ich schon paar Tage. Und die Orginal-Setup-Daten der seltsamen Hilfsmodule um die verschiedenen Softwarepakete zu verbinden wären sehr hilfreich. Ausserdem hängt am Orginalrechner ein Dongle an einem Parallelport der mal durch eine USB-Variante ersetzt werden müsste, die Lizenz des zwischenzeitlich installierten Office 2010 Home and Business bräuchte ich auch sowie die Installations-CDs.

Also erstmal Ersatz-PC bestellt und Aushilfsfahrer zum Kunden geschickt, der brachte das dann zum Techniker, der fand das Problem schnell und der Fahrer brachte den reparierten Rechner wieder zum Kunden.

Problem hätte auf diese Art schon vor einer Woche gelöst werden können.

Veröffentlicht unter Allgemein | Hinterlasse einen Kommentar

Die Axt des 21sten Jahrhunderts (oder: Telefonhotlines für Telefone nerven)

In der guten alten Zeit konnte man mit einer Axt mehrere Probleme lösen: Ein Haus bauen, ein Haus abreissen, sich scheiden lassen. Heutzutage braucht man dafür einen Computer. Auch Telefone haben sich von einem reinen Kommunikationsmittel zwischen Menschen zu einer Universalschnittstelle zwischen Computern entwickelt.

Zum Beispiel gibt es für kleines Geld GPS Datenlogger, die entweder selbstständig oder auf Zuruf per SMS mitteilen können wo sie gerade (und das zugehörige, frisch geklaute Fahrrad) sind. Ich hab mir einfach mal so ein Teil zugelegt, eine alte Prepaid-Karte von Fonic lag auch herum – also frisch ans Werk.

Konfiguriert wird der Logger recht bequem über SMS, die zugehörige Bedienungsanleitung erwähnt zwar dass man auch über eine Software konfigurieren kann, aber die fand ich nicht auf der CD und das was ich fand, war in Chinesisch und sah nicht sonderlich vertrauenserweckend aus. Nach paar gelungenen Versuchen und etlichen SMS hin- und her war das bescheidene Guthaben der Karte verbraucht, also aufladen. Kann man bei Fonic direkt auf der Webseite wenn man seine Kontodaten hinterlegt. Da mein Firmenkonto wärend der SEPA-Programmierung und folgenden Testphase ein dankbares Opfer war, kann ich die zugehörige IBAN in Dur- und Moll singen sowie in Form eines Rosenkranzes 20x fehlerfrei hintereinander herunterbeten. Gesagt – getan, schnell die IBAN eingehackt. Ergebnis: Fehler. Also Brille aufgesetzt, nochmal. Mochte er nicht. Zeichenweise verglichen. Kleinbuchstaben, Leerzeichen, private Kontonummer – alles probiert, ging nicht.

Also Hotline von Fonic angerufen. Nach 20min war ich dran, der Kundenbetreuer konnte mir nur schnell zurufen, dass ich das SEPA-Lastschriftmandat manuell ausfüllen und zufaxen muss ehe er mit einem gurgelnden Röcheln “die Verbindung wird schlechter” abbrach. Also auf der Homepage nach dem Lastschriftmandat gesucht und natürlich nicht gefunden. Zum Glück gibt es dort einen Chat, der aber bei mir nicht funktioniert. Auf Verdacht habe ich dann in einer alten virtuellen XP-Maschine einen älteren Internet Explorer gefunden mit dem der Chat dann ging. Nach bisserl hin- und her mit dem Kundenberater konnte der mir wenigstens sagen, dass ich die Karte auf meine GmbH registriert habe und aufladen bei Firmenkunden nicht übers Konto geht. Da war ich aber schockiert und fühlte mich wie ein Schuldner mit fettem Schufa-Eintrag “Du bekommst bei uns nix”. Was tun? Zu Aldi fahren und dort Nachladebons kaufen? Dann die endlos lange Nummer vereintippen sowie den Beleg vorsichtig aufkleben, kontieren und in die Ablage geben? Stress.

Da wir bei Vodafone schon Verträge haben, hab ich dort mal die Hotline angerufen. 15min warten, nette (wenn auch etwas müde) Deern drangehabt und die erklärte mir, dass Prepaid mit Firmenkunden auch in “ihrer” Firma nicht geht. Naja – was solls. Da das Gerät im Ernstfall ganz viele SMS an mich schicken möchte, war mir eine limitierte SMS-Funktion eh zu heikel also den kleinsten Vertrag mit SMS-Flat gebucht. Die Anschlussgebühr konnte sie mir als Uralt-Kunde leider nicht ersparen, aber das Procedere ging zügig durch und wäre noch zügiger gegangen, hätte ich meine Daten im Shop selber eingehackt statt das von ihr machen zu lassen. Ich fragte noch, ob man das nicht mit dem Hauptvertrag zusammenkoppeln, “nein” und ausserdem müsste ich ihr noch ein Kundenkennwort nennen. Nach Abschluss des Frage- und Antwortspielchens kam prompt die Mail mit den Auftragsdaten. Ausgedruckt, Unterschrieben, gestempelt, gescannt und zurückgemailt.

3 Tage später war ein Umschlag in der Post. Aufgemacht und die SIM-Karte gesucht. Erst unter der Lupe hab ich das Staubkorn gefunden, welches den heutigen Karten-Standard repräsentiert. Wärend man früher noch die Karten durch vorsichtiges, selektives Herausbrechen aus dem Kartenträger auf sein Telefon anpassen konnte, geht das heute leider nicht mehr. Die Nano-Karte passte weder in das Telefon, mit dem ich die Karte von ihrem PIN-Code befreien wollte noch in meinen Logger. Also Amazon und nach Adaptern gesucht – sowas gibt es tatsächlich! Nach weiteren 6 EUR Ausgaben und dem Verzug des Wochenendes kam Montag dann die Adapter. Nach mühsamen Gefrickele mit Pinzette, Kleber und einer Lupenbrille hab ich das dann irgendwie hinbekommen. Die Karte ins Reservetelefon, eingebucht, SMS mit 400 Treuepunkten bekommen, entsperrt, raus und ab in den Logger. Den schnell programmiert, alles OK – super.

Jetzt wollte ich mal schauen, was ich mit den Treuepunkten anfangen kann. Also rauf auf die Vodafone Homepage, einloggen, geht nicht. Stimmt – ich war zwischenzeitlich mal bei einem Subprovider von Vodafone der vom Service erheblich besser war (vorallem keine Wartezeiten in der Hotline). Also neu registriert, Kundenkennwort vom ersten Vertrag aus der Akte gezogen, Vertrag eingetragen und zum Schluss der neue Vertrag. Rufnummer, Kennwort von der Auftragsbestätigung, “Absenden” und danach nur noch Javascript-Quellcode auf dem Bildschirm. Seite neu Laden, Rufnummer, Kennwort, “Absenden”, Kennwort falsch. Rufnummer, …. Seite wird grau. Rufnummer … Kennwort falsch, “Aus Sicherheitsgründen wird diese Funktion für 12 Stunden gesperrt”. *FRUST*

Hotline? Bloss nicht. Da gibt es einen Chat, der aber nicht funktionierte. Also XP Virtuelle Maschine, Internet Explorer, Chat geht und schnell herausgefunden warum mein Firefox das nicht mochte: bei jeder dritten ausgeführten Funktion auf der Seite kam ein fettes Fenster hoch was mich aufforderte in den Chat zu gehen um vielleicht noch einen weiteren Vertrag abzuschliessen – und das hat mein Werbeblocker verhindert. Im Chat schnell jemanden drangehabt der mit mir die üblichen Verdächtigen durchgegangen ist (ich hätte ja am liebsten gesagt “Ey, bin Kollege – lass das mal mit dem Anfängerquatsch wie Groß/Kleinschreibung etc..). Nach 10min war er auch mit seinem Latein am Ende und hat mir geraten, mit der Geschäftskundenhotline unter 1234 zu telefonieren weil er keinen Zugriff auf meine Kundendaten hätte.

Das hab ich prompt gemacht. Meine Rufnummer angegeben und bin nach kurzer Ansage kommentarlos an die Privatkundenhotline weitergeleitet worden. Klasse. Also den aufgebauten Ruf ans Headset weitergeleitet, die völlig übersteuerte Warteschleifenmusik heruntergeregelt und einen Apfelbaum gepflanzt. Bereits nach der zweiten Apfelernte war ein Mitarbeiter für mich frei und dem schilderte ich das Problem. Der fragte nach dem Kundenkennwort und meinte, dass wäre verkehrt. Darauf ich “ich hab sonst nur noch Kennwort ….” und darauf er “Ja, weil das alles unter einer Kundennummer läuft, gibt es auch nur ein Kennwort”. Also 24h warten und nochmal versuchen.

Ich bedankte mich höflich und stelle mir jetzt nur 2 Fragen:

a) Wenn das sowieso unter einer Kundennummer läuft, warum konnte ich den neuen Vertrag nicht einfach zum bestehenden dazubuchen? Hätte mir 30min Telefonat für die Erfassung meiner Kundendaten sowie weitere 30min hier zur Nachbearbeitung (Scannen HRB, Gewerbenachweis, Perso, Ausfüllen, Stempeln, Unterschreiben, Scannen…) erspart.

b) Was zum Teufel mach ich mit meiner GmbH beim Privatkundenvertrieb?

Für etwas ganz einfaches haben mich Fonic und Vodafone zusammen gut 4 Stunden aufgehalten und weil das auch noch nett über den Tag verteilt wurde, bin ich fast 3 Tage zu nix gekommen.

PS: Sprachcomputer lassen sich auch mit Schimpfwörtern steuern wenn man es geschickt anstellt, genügend Übung hab ich jetzt ja.

Veröffentlicht unter Allgemein | Hinterlasse einen Kommentar

Würdet ihr das essen?

all-natural_banana

Veröffentlicht unter Allgemein | 4 Kommentare

Nach allen Regeln der Ballkunst

soccer-as-we-want-to-see-it

Veröffentlicht unter Allgemein | Hinterlasse einen Kommentar

Kann das weg,…

… oder ist das Kunst?

Ich hab mich heute in die Ziegelhütte in Darmstadt verirrt wo die … schon wieder vergessen. Ausstellung zum Thema “Bewegung” der Sezession.

Zum Luftfächeln (bei 34° im Schatten und langen Reden durchaus angebracht) hatte ich einen 22gramm leichten Aktendeckel mitgenommen und zum besseren Fotografieren kurz auf dieses Objekt gelegt:

img_0291

Schwupp kam von hinten eine Dame undefinierbaren Alters angetrabt die mir zuzischelte “Bitte nehmen Sie die Pappe wieder weg, das ist Kunst!”.

Da war mir das Objekt von Gerhard Roese doch lieber – das ist unempfindlicher :-)

img_0282

Jenes hier ist übrigens auch ein Kunstwerk, leider war der Künster nicht eingeladen und eher zufällig bei dieser Ausstellung dabei.

img_0297

Veröffentlicht unter Allgemein | 1 Kommentar

OECD testet Finanzwissen bei Schülern

Und das Ergebnis: Junge Chinesen aus Shanghai sind in der Lage, einen Aktienkurs zu interpretieren, die Ratenzahlung für ein Fahrrad zu ermitteln und die Versandkosten eines Produkts zu ermitteln (zum Bericht der F.A.Z.)

DACH hat nicht teilgenommen. Zitat F.A.Z.: Offenbar scheuten die Bundesländer die Kosten zur Finanzierung der Studie und einen organisatorischen Mehraufwand, der die Lehrpläne belastet hätte.

Ich bin mir sicher, dass es nicht am Mehraufwand lag – sondern eher daran, dass der verbeamtete Lehrer sich grundsätzlich von solchen Details fern hält weil dazu nichts im Lehrplan steht.

Da muss ich mich an meine Schulzeit erinnern.

Zum Abitur beherrschte ich Integrale, konnte (theoretisch) aus der Fallzeit eines Steins die Höhe eines Gebäudes errechnen (wahlweise natürlich auch aus seinem Schatten), traf den Basketballkorb manchmal (obwohl ich nie die Regeln dieses Spiels erklärt bekam), hatte einen wunderbaren Englischlehrer (Dr. Walter Piroth – gesegnet sei er).

Aber Ratenzahlung? Was ist ein Girokonto? Wie funktioniert das BGB? Wie funktioniert ein Vertrag und wo muss man schauen? Sowas wurde mir nicht in der Schule beigebracht.

Und wenn ich mir die hochverschuldeten Kiddies so anschau ist da mit zu rechnen, dass DE in diesem OECD-Test gnadenlos absemmeln wird.

Veröffentlicht unter Allgemein | Hinterlasse einen Kommentar

StandUpMigranten

Krasse Show namens “StandUpMigranten”, moderiert von Abdelkarim der in seiner Show seinem Kleinkunstkabinett alles versammelt, was Migrationshintergrund hat (und sei es “nur” ein Schweizer, der in Deutschland lebt).

Spruch “HaslII, ElefantlIIII – die Schweizer haben noch nie einen Krieg angefangen, weil keiner checkt wenn wir sauer sind!”

Die StandUpMigranten (alle +23 Folgen) sind hier zu finden – reinschauen lohnt sich!

Veröffentlicht unter Allgemein | Hinterlasse einen Kommentar